HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

OBJETIVOS

  • Apreciar la importancia de la comunicación efectiva.
  • Reconocer y comprender los diferentes estílos de comunicación.
  • Practicar y desarrollar la asertividad.
  • Conocer la importancia del lenguaje verbal y no verbal.
  • Aprender a escuchar de forma activa.
  • Ser capaz de formular preguntas adecuadas para establecer un diálogo constructivo.
  • Manejar quejas de todo tipo.